Présentation
Bien que le design soit l’un des éléments clés d’une stratégie web réussie, ce constat n’est pas partagé par tous. Il n’est en effet pas rare de tomber sur des sites proposant de bons produits, mais dont le design s’avère décevant, voire peu adapté à leur secteur d’activité.
Des études ont prouvé que la mise en forme du produit ainsi que de nombreux facteurs sur lesquels on peut agir ont un réel impact sur les ventes. Aujourd’hui, il est courant de trouver des produits phares avec une forte identité permettant de générer des ventes facilement… Cette prise de conscience par les commerçants a pris du temps à se généraliser, jusqu’à devenir aujourd’hui incontournable. Pourquoi ne serait-ce pas le cas pour le web ?
Le design ou l’échec
Le design des sites web représente implicitement l’ambiance, l’atmosphère et la qualité de votre entreprise, comme s’il s’agissait de commerces physiques.
L’optimisation de votre boutique en ligne jouera un rôle capital sur le taux de transformation. En effet, offrir une meilleure expérience au client impactera votre résultat global. On parle ici de design d’une façon générale, ou plus précisément de :
- Gamme de couleurs,
- Typographie,
- Logotype,
- Ergonomie,
- Accessibilité,
- Utilisabilité.
Aidez vos visiteurs à trouver rapidement ce qu’ils cherchent, évitez de frustrer vos visiteurs, ne perdez pas de vue que vous êtes toujours à un clic de vos concurrents.
Imaginez un point de vente où le personnel présente une apparence négligée et où les produits sont mal agencés. L’impact sur la perception des clients serait immédiat. En environnement digital, la logique est identique : un design de sites web peu soigné dégrade l’image des marques et la confiance perçue. Les utilisateurs assimilent la qualité de l’expérience visuelle à votre professionnalisme et n’hésiteront pas à se tourner vers un concurrent offrant une présentation plus aboutie.
De plus la première impression sur un site web est encore plus importante que dans une boutique, en effet aucune chance de se rattraper grâce à un bon vendeur…
À l’inverse, une E-boutique avec un bon design reflète votre savoir-faire, votre professionnalisme et l’importance que vous accordez à votre travail. Vous mettrez ainsi vos clients en confiance et améliorerez votre réputation auprès d’eux.
L’objectif devient alors d’offrir une meilleure expérience au client permettant ainsi d’augmenter le taux de transformation. Et surtout, n’oubliez pas de prendre en compte :
- La cible de vos visiteurs (site orienté masculin ou féminin ? Site pour un public jeune ? Adulte ? Personnes âgées ?),
- Domaine d’activité (luxe, vie courante, consommable),
- Les tendances et la mode du moment…