Interview Erwan Gustave, Co-fondateur de Magnetis
Pour commencer, pouvez-vous nous présenter Magnetis et votre proposition de valeur ?
Magnetis est une solution SaaS de call tracking, souvent décrite comme le Google Analytics des appels téléphoniques. L’objectif est simple : aborder les appels comme un canal marketing à part entière, en les intégrant dans une logique de mesure, d’analyse et d’attribution.
Chaque appel devient une donnée exploitable. Il peut être rattaché à sa source d’origine – qu’il provienne d’une campagne SEA, d’un email, d’une recherche organique ou même d’un support print. Ce suivi est aujourd’hui utilisé dans plus de quarante secteurs d’activité.
Concrètement, le fonctionnement repose sur l’attribution de numéros spécifiques par canal. Ces numéros, superposés à ceux de l’entreprise, permettent d’identifier précisément l’origine de chaque appel. Magnetis agit en tant qu’opérateur télécom, garant de l’affectation et de la gestion de ces numéros.
Les utilisateurs sont principalement des professionnels du marketing et du digital, pour qui l’appel représente un levier de conversion stratégique.
Quel est votre rôle au sein de Magnetis et comment s’inscrit-il dans le développement des partenariats stratégiques avec les agences média ?
Je suis l’un des cofondateurs et responsable commercial de Magnetis. Dès le départ, la solution a été pensée pour répondre aux besoins des réseaux multi-points de vente. Mon rôle consiste à faire connaître Magnetis auprès des annonceurs multi-locaux, mais aussi des agences partenaires.
Les données générées servent autant aux marques qu’à leurs agences pour affiner les analyses de performance et ajuster les stratégies d’acquisition.
Comment est née la collaboration entre Magnetis et Kaizen Agency ? Quelles étaient les motivations initiales de ce rapprochement ?
La rencontre s’est faite via le client VPN Auto, que Magnetis suivait directement. C’est en découvrant que Kaizen Agency pilotait également le compte que le rapprochement a eu lieu.
Il a rapidement semblé évident que les données collectées pouvaient bénéficier à la fois au client final et à l’agence. Intégrer les conversions téléphoniques dans le suivi global permet d’avoir une lecture plus fine de la performance. D’autant plus que Kaizen apporte un volet conseil élargi, avec une vision stratégique et budgétaire complète.
Quelles sont, selon vous, les forces respectives de Magnetis et de Kaizen qui rendent ce partenariat particulièrement performant ?
La complémentarité entre les deux structures est évidente. Magnetis intervient sur un périmètre précis : la donnée liée aux appels. Kaizen, de son côté, dispose d’une vision d’ensemble sur la stratégie digitale de ses clients.
Le travail en commun permet d’exploiter les données factuelles, collectées en temps réel, et de les transformer en leviers d’optimisation. Les indicateurs sont partagés et lisibles à la fois par l’agence et l’annonceur, ce qui rend l’analyse plus fiable et plus exploitable.
Par ailleurs, la taille des clients suivis par Kaizen correspond à ceux adressés par Magnetis : des structures intermédiaires, dynamiques, qui bénéficient pleinement de cette synergie.
Quels types de vos solutions ou d’activations s’intègrent le mieux dans les stratégies média pilotées par Kaizen ?
Plusieurs volets sont particulièrement pertinents. Le premier est la mesure de la performance des appels : il est souvent difficile d’avoir une vue sur ce qu’il se passe lorsqu’un téléphone sonne. Grâce au call tracking, il devient possible de remonter jusqu’à la source de l’appel, de savoir quel mot-clé ou quel canal l’a généré. Le call tracking est donc un outil très intéressant d’un point de vu marketing.
Au-delà de la mesure quantitative, la solution intègre aussi un volet qualitatif. Les échanges sont enregistrés, ce qui permet d’identifier les mots-clés les plus porteurs et de les réintégrer dans les campagnes Ads, par exemple.
Autre fonctionnalité forte : la récupération des appels manqués. Ces opportunités perdues peuvent représenter jusqu’à 20 % de chiffre d’affaires incrémental. Grâce à un système de relance automatique par SMS ou de redirection vers une landing page, ces appels sont revalorisés.
L’enjeu est clair : transformer chaque appel, même manqué, en contributeur potentiel de chiffre d’affaires.
Pouvez-vous partager un exemple de campagne menée conjointement avec Kaizen qui illustre la réussite de cette collaboration ?
Le cas de VPN Auto est emblématique. C’est un acteur important pour lequel une campagne a été mise en place conjointement avec Kaizen. L’intégration des données d’appels et le call tracking ont permis d’enrichir la lecture de performance et d’optimiser le pilotage des actions marketing.
Un autre exemple notable est celui de BDO, avec des résultats tout aussi probants.
Comment voyez-vous l’évolution de notre collaboration dans les prochains mois ? Quelles sont les nouvelles opportunités à explorer ensemble ?
La collaboration s’inscrit dans une dynamique positive. De nouveaux clients arrivent régulièrement, certains ont des besoins qui correspondent pleinement à ce que propose Magnetis.
Plusieurs pistes sont à creuser : des contenus communs, une mise en avant plus systématique de nos cas clients, ou encore des participations à des événements comme les Cas d’Or. Le partenariat peut aussi évoluer côté produit, commercial et communication.
à suivre…